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Términos y Condiciones para Cambios/Reembolsos

En BXStreet, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar productos de la más alta calidad. Con el fin de asegurar una experiencia de compra transparente y satisfactoria, hemos establecido las siguientes políticas y condiciones respecto a cambios y reembolsos.

Políticas Generales

  1. Productos Unicos y de Segunda Mano

    • Las prendas vendidas en BXStreet son únicas y de segunda mano, por lo cual no se admiten cambios por error de talla o por disconformidad del cliente una vez recibida la compra.

  2. Reembolsos

    • Se ofrecerán reembolsos únicamente en los siguientes casos:
      • Fallas en Prendas Nuevas: En caso de que una prenda nueva presente defectos de fabricación o fallas, se procederá a realizar un reembolso completo del valor del producto.
      • Detalles no Aclarados en Prendas Usadas: Si una prenda usada presenta detalles o defectos que no fueron claramente especificados en la descripción del producto, se ofrecerá un reembolso.

Proceso de Solicitud de Reembolsos

  1. Notificación de Problema

    • El cliente deberá notificar a BXStreet sobre cualquier defecto o detalle no aclarado en un plazo no mayor a 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto. Esta notificación debe realizarse a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: [[email protected]].

  2. Documentación

    • El cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica del defecto o detalle no aclarado, así como una breve descripción del problema.

  3. Revisión y Aprobación

    • Una vez recibida la notificación y la documentación correspondiente, nuestro equipo evaluará el caso y determinará la elegibilidad para el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

  4. Reembolso

    • Si se aprueba el reembolso, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación y el monto a reembolsar. El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra inicial y se completará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Consideraciones Adicionales

  1. Condiciones del Producto

    • Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos, sin signos de uso adicional y con todas las etiquetas originales (si aplican).

  2. No Aplicabilidad de Cambios

    • Dado que todos nuestros productos son únicos y de segunda mano, no se aceptarán cambios bajo ninguna circunstancia.